Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan
¿Lumo modifica mis campañas?
No. Lumo solo lee tus datos y te dice qué mejorar. Cualquier cambio, como subir un presupuesto o pausar una publicación, lo hacés vos desde Mercado Libre.
¿Qué necesito para usarlo?
Una cuenta de Mercado Libre con Publicidad (Product Ads) habilitada. Si todavía no tenés campañas, el panel te lo avisa y se completa cuando crees la primera.
¿Cada cuánto se actualizan los datos?
Mercado Libre actualiza sus métricas una vez por día, alrededor de las 10 de la mañana (hora de Argentina). Lumo guarda una copia por unas horas para cargar rápido, y tenés un botón para actualizar cuando lo necesites.
¿Puedo ver más de 3 meses de métricas?
Mercado Libre solo permite consultar los últimos 90 días. Lumo guarda tus métricas todos los días desde que te conectás, así que tu historial crece con el tiempo (hasta dos años). Las fechas anteriores a tu conexión que ya no están en Mercado Libre no se pueden recuperar.
¿Puedo elegir el período que quiero ver?
Sí. Podés usar 7, 14 o 30 días, o elegir un rango de fechas personalizado dentro de tu historial.
¿De dónde salen las recomendaciones?
De comparar el rendimiento real de cada campaña y publicación con el ROAS objetivo que configuraste. Son orientativas: las decisiones y sus resultados dependen de tu negocio, la temporada y la competencia.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Conectás tu cuenta de Mercado Libre, elegís un plan y cargás tu medio de pago en Mercado Pago. Desde ese momento usás Lumo completo 14 días sin que se te cobre nada: el primer cobro es recién el día 15. Si cancelás antes, no pagás.
¿Cuánto cuesta y cómo se paga?
US$5,99 por mes, o US$59,99 por año (ahorrás 17%). Los precios están en dólares y se cobran en pesos con Mercado Pago, al tipo de cambio oficial del día de cada cobro. La suscripción se renueva sola.
¿Qué pasa si falla un cobro?
Te avisamos por email y seguís usando Lumo 7 días mientras lo resolvés. Si no se regulariza, el acceso se pausa, pero no borramos nada: cuando vuelvas, encontrás todo como lo dejaste.
¿Cómo cancelo?
Desde la página de tu suscripción, con un clic. Seguís teniendo acceso hasta el final del mes ya pagado y no se te vuelve a cobrar.
¿Puedo ver varias cuentas juntas?
Hoy, cada persona ve su propia cuenta de Mercado Libre. Estamos trabajando en una vista de cartera pensada para agencias y consultores.